【塾経営の教科書】「めざせ！勝ち組学習塾！！」セミナー Lesson5 塾経営のV字回復（2）

【塾経営の教科書】「めざせ！勝ち組学習塾！！」セミナー Lesson5　「塾経営のV字回復（2）」

みなさん，こんにちは。

めざせ！勝ち組学習塾！！セミナー講師の山本です。

今日のテーマは，「塾経営のV字回復（2）」です。

もし，現在あなたの教室が，月商100万円を超えていないなら，いちばんの多客期である2月・3月・4月で，が近づいてくる前に，「今すぐにでも」立直しが必要だというお話でした。（真剣にお困りの方は，ご連絡ください。）

前回の宿題

さて，本日のテーマはV字回復（2）です。先に，前回の宿題の答え合わせから。

宿題とは，皆さんの教室（塾・スクール）の，いちばんの「売り」についてでした。

もし，入塾面談で，お客様から，「先生は，いろいろご説明されますが，結局，この塾は，近くの他の塾と，どう違うのですか？」という，質問をされた場合，明確な答えを用意していますか，というものでした。

いかがでしょうか。考えていただけましたか。

「いや，塾です。とにかくふつうの塾です。」などという答えも予想されますね。（苦笑）

まあ，ふだん，私たちがコンビニに行くとき，あるいは，駅前でハンバーガーを食べるときに，わざわざこの店の「売り」（特徴）は，何ですか？などと聞く客がいたら，変な人です（苦笑）。警察呼ばれるかもしれません。

これは，もうすでに，セブンイレブンでも，モスバーガーでも，ショップ・ブランドが，確立，多くの人に浸透しているからなのです。もう，名前を聞くだけで，看板のロゴを見るだけで，どんなメニューがあるか，簡単に想像できますからね。

つまり，宿題の答えをいうと，あなたの塾・スクールが，競合校に勝って，V字回復を臨むなら，「ブランドの確立（ブランディングといいます）と，地域での浸透」が，不可欠だということなのです。

V字回復を妨げるもの

 さて，前回の続きです。順に見ていきましょう。

（1）販促費を掛けていない，または，行動していない

...正直申せば，販促費の出費は間違いなく，必要です。もう一度言いますが，これは，来春に向けての致し方ない経費です。

ただし，販促費の費用対効果は，考える必要があります。やり方には，もちろん「販促戦略」が必要です。

（2）提案力が弱い
...塾・スクールの売上は，「営業力」で決まります。ただし，売上に貢献する営業は，最低限，基本スキルとでもいうべき「提案営業」で，理想は「ソルーション営業」なのです。

「ソルーション営業」というと，何か難しそうな印象ですが，そんなことはありません。

来室された，お客様の「学習面での困りごと」を真剣に伺って，一緒に悩んで，解決策を提示する。

入塾された後も，学習の進み具合をいつも気に掛けてあげる。みなさん，ご存知かもしれませんが，そういう，当たり前の仕事をきちんと目で見えるようにやるのが，塾のソリューションなのです。

もちろん，遠い先には，お客様ときちんと信頼関係を築いて，ブランディングが完成があります。

サッと「入塾申込書」を出せば，次々に即決！となればいいですが，私が訪店していて気づくのは，最低限の「提案」もせずに，お客様に席を立たせる，説明で終わっている方が，非常に多いことです。

（3）客単価が低い
...実は，客単価は，販促費の捻出，教室経営の健全化に必要不可欠なスキルです。駅前でハンバーガーを食べると（こればっかですね），「ご一緒に」といって，ポテトや飲み物を勧められますね。

数学の苦手をなんとかしたいお子様に英語の授業を勧めるのも営業力です。この，さりげない提案を「クロス・セル」と言います。

（4）お客様と十分向き合っていない
...業界のあるあるですが，イケてない教室長さん（失礼）は，授業中だいたいが，パソコンを向いて何かやっています。

パソコンと生徒さんでは，どちらを大事にすべきでしょうか。もし，パソコン仕事が必要でしたら，やはりアイドルタイムにすべきでしょう。

（5）分かっていてもやらない
...前回も，申し上げました。知らないことは，恥ずべきではありませんが，知っていてもやらない方は，大きな損です。「立直し屋」のわたしも，やり方を知りません。ごめんなさい。

結果として，少しずつ売上が下がってしまう傾向にあります。

まずは行動。頑張って行きましょう！

最後まで，お読みいただきありがとうございます。

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なお，このブログは，あなたの教室の「問題発見の場」です。
「立直し」には，一日も早い行動が必要です。

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わたしはただ今、集団・個別指導の学習塾や各種スクール携わる方にむけて「経営・集客」を中心に，売上を上げる「めざせ！勝ち組学習塾！！」というセミナーを運営しており、頑張ってはいるけども月商100万円に満たない塾・スクールの立直し（リビルド）のお手伝いをしています。
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